İade ve değişim

Açık ve kısa iade koşulları

Lumidente ağız içinde kullanılan kişisel bir ürün. Bu yüzden koşullarımızı baştan, net bir dille yazdık.

Kısaca

  • Açılmamış ürün

    14 gün

    Teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade ya da değişim.

  • Açılmış ürün

    Hijyen kuralı

    Ambalajı açılmış ürün cayma kapsamında iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).

  • Kusurlu ürün

    Ücretsiz değişim

    Hasarlı, eksik ya da kusurlu üründe ambalaj açılmış olsa bile değişim ya da tam iade.

  • Garanti

    90 gün

    Üretim ve malzeme hatalarına karşı.

Adım adım

İade nasıl yapılır?

Takıldığınız bir yer olursa bizi arayın: 0850 303 30 78.

  1. 01

    Bize haber verin

    E-posta ya da telefonla ad soyad ve sipariş numaranızı iletin.

  2. 02

    Sürat Kargo ile gönderin

    Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla 10 gün içinde Sürat Kargo ile gönderin. İade adresini size e-postayla iletiriz; anlaşmalı kargoda ücret bizden.

  3. 03

    Paranızı alın

    Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar IBAN’ınıza gönderilir.

İade hakkında

Sık sorulanlar

Başka bir sorunuz mu var? Bize yazın

Paketi açtım ama kullanmadım, iade edebilir miyim?

Ağız içinde kullanılan bir ürün olduğu için ambalajı açılmış ürünler hijyen nedeniyle cayma kapsamında iade alınamaz. Ürün kusurluysa garanti kapsamında değiştiririz.

İade kargo ücretini kim öder?

Ürünü bizim bildirdiğimiz anlaşmalı kargo (Sürat Kargo) ile gönderirseniz iade kargo ücreti bize aittir.

Param ne zaman yatar?

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, bildirdiğiniz IBAN’a gönderilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli de iade edilir.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Mümkünse paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun; ardından fotoğrafıyla bize bildirin. Size yeni ürün gönderelim.

Yazmak yerine konuşmak mı istersiniz?

Bizi arayın; iade işleminizi telefonda birlikte başlatalım.

0850 303 30 78 lumidente@gmail.com